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Spedizione e Consegna
Per garantire i costi di spedizione più bassi per i nostri clienti, calcoleremo i costi di spedizione in peso.
Tracking completo disponibile su tutte le consegne. I tempi di consegna previsti sul nostro sito web sono solo indicativi. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni subiti da qualsiasi ritardo nella consegna tramite corriere espresso. Facciamo ogni sforzo per spedire gli ordini il più presto possibile. Se non sia possibile spedire un ordine entro il tempo previsto, informiamo il cliente via e-mail. Nessun rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato per le consegne ritardate a meno che la società di consegna non abbia accettato il rimborso appropriato o se non viene scelto un metodo di spedizione che indichi chiaramente una garanzia di rimborso. È responsabilità del cliente fornire i dati di indirizzo completi e corretti registrati. Non siamo responsabili di eventuali ritardi o perdite causati da errori di indirizzo forniti dal cliente. NON spediamo alle caselle di posta APO / FPO.
La spedizione è accelerata. I tempi di spedizione sono compresi tra i 3 e i 5 giorni per tutte le destinazioni principali. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo. Prima che il tuo ordine sia spedito deve elaborare tutti i tuoi elementi tramite il controllo. Usiamo la Posta, ma potremmo usare altri corriere per diverse destinazioni. Il tuo pacchetto dal momento in cui lascia il nostro magazzino tutta la consegna include il monitoraggio online. Il giorno in cui viene spedito il tuo ordine riceverai un'email con il numero di tracciamento. Utilizzando questo numero di tracking potrai seguire il pacchetto. Si prega di notare che per alcuni corrieri, il monitoraggio sul web eseguono la scansione degli elementi abbastanza tardi. Indichiamo un "tempo di consegna". Questi tempi devono essere utilizzati solo come linee guida. Non siamo in grado di garantire che ogni ordine arrivi entro il tipico termine di consegna.
Per essere sempre informati sul luogo in cui ci si trova la consegna, è possibile utilizzare i servizi di monitoraggio online dei nostri partner logistici. Contattaci e daremo ulteriori consigli.
Tracking completo disponibile su tutte le consegne. I tempi di consegna previsti sul nostro sito web sono solo indicativi. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni subiti da qualsiasi ritardo nella consegna tramite corriere espresso. Facciamo ogni sforzo per spedire gli ordini il più presto possibile. Se non sia possibile spedire un ordine entro il tempo previsto, informiamo il cliente via e-mail. Nessun rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato per le consegne ritardate a meno che la società di consegna non abbia accettato il rimborso appropriato o se non viene scelto un metodo di spedizione che indichi chiaramente una garanzia di rimborso. È responsabilità del cliente fornire i dati di indirizzo completi e corretti registrati. Non siamo responsabili di eventuali ritardi o perdite causati da errori di indirizzo forniti dal cliente. NON spediamo alle caselle di posta APO / FPO.
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Danni di trasporto, Cosa fare in caso di danni di trasporto ?
Nonostante il nostro impegno ad imballare adeguatamente la merce, purtroppo in alcuni rari casi, potrebbero riscontrarsi danni derivati durante il trasporto.
Ti invitiamo a verificare sempre ed accuratamente il suo stato durante la consegna della merce. In caso di danni, ti preghiamo di non accettare la merce e di segnalare immediatamente il danno alla società di trasporti e a noi. Se ciò non fosse possibile, o se dovessi riconoscere il danno solo successivamente, ti preghiamo di comunicarcelo entro 2 giorni.
Dopo aver ricevuto il tuo avviso, confronteremo il danno con la società di trasporti responsabile, la quale valuterà il danno.
Dopodiché ti contatteremo. Se l'assicurazione della società di trasporto dovesse coprire i costi del danno, potrai decidere se procedere con una sostituzione o un rimborso.
Ti invitiamo a verificare sempre ed accuratamente il suo stato durante la consegna della merce. In caso di danni, ti preghiamo di non accettare la merce e di segnalare immediatamente il danno alla società di trasporti e a noi. Se ciò non fosse possibile, o se dovessi riconoscere il danno solo successivamente, ti preghiamo di comunicarcelo entro 2 giorni.
Dopo aver ricevuto il tuo avviso, confronteremo il danno con la società di trasporti responsabile, la quale valuterà il danno.
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Legenda spedizioni
Presa in carico
La spedizione è stata accettata.
In Lavorazione
Sono in corso le operazioni necessarie per il trasferimento della spedizione. Alcune tappe intermedie possono apparire non lineari dal luogoo d'origine verso la destinazione della spedizione.
In caso di problemi comparirà un messaggio di Alerta dello stati di avanzamento che spiegherà cosa fare.
In transito
È in corso il trasferimento della spedizione tra i centri di raccolta dello spedizioniere.
In attesa di sdoganamento
La spedizione proveniente dall'estero, è sottoposta a verifiche doganali. E' possibile che il destinatario venga contattato per fornire documentazione aggiuntiva utile al completamento delle verifiche.
Partito dal Centro di spedizione Internazionale.
La spedizione è uscita dal territorio estero.
In Consegna. La spedizione è in consegna dallo spedizioniere preposto. Eventuali variazioni o informazioni:
Restituzione al mittente. Non è stato possibile consegnare la spedizione,
Informazione non disponibile. La spedizione non è al momento rintracciabile:
Informazione non registrata.
Contattaci e daremo ulteriori consigli.
La spedizione è stata accettata.
In Lavorazione
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In transito
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In attesa di sdoganamento
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Partito dal Centro di spedizione Internazionale.
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In Consegna. La spedizione è in consegna dallo spedizioniere preposto. Eventuali variazioni o informazioni:
- la consegna è stata già effettuata, ma il sistema non è stato ancora aggiornato.
- lo stato rimane invariato dopo il giorno previsto di consegna, sebbene non è ancora avvenuta. Controllare se si è ricevuto un avviso con le istruzioni per il ritiro della spedizione)
Restituzione al mittente. Non è stato possibile consegnare la spedizione,
- il destinatario era assente, ed è scaduto il tempo di giacenza previsto.
- l'indirizzo o il nominativo del destinatario non erano corretti.
- il destinatario ha rifiutato la consegna.
- il mittente ha richiesto la restituzione della spedizione.
Informazione non disponibile. La spedizione non è al momento rintracciabile:
- la spedizione è molto recente e i dati non sono ancora disponibili.
Informazione non registrata.
- Il codice spedizione non è corretto o non è valido.
Contattaci e daremo ulteriori consigli.
Shipping and Delivery
To guarantee the lowest shipping costs for our customers, we will calculate the shipping costs by weight.
Complete tracking available on all deliveries. The expected delivery times on our website are indicative only. We are not responsible for any loss or damage sustained by any delay in delivery by express courier. We make every effort to send orders as soon as possible. If it is not possible to send an order within the scheduled time, we inform the customer by e-mail. No reimbursement of shipping costs will be made for delayed deliveries unless the delivery company has accepted the appropriate reimbursement or if a shipping method that clearly indicates a money back guarantee is not chosen. It is the customer's responsibility to provide complete and correct registered address data. We are not responsible for any delays or losses caused by address errors provided by the customer. We do NOT ship to APO / FPO mailboxes.
The shipment is accelerated. Shipping times are between 3 and 5 days for all main destinations. Shipping costs are not included in the price. Before your order is sent you must process all your items through the check. We use Swiss Post, but we could use other couriers for different destinations. Your package from the moment you leave our warehouse all delivery includes online tracking. The day your order is sent you will receive an email with the tracking number. Using this tracking number you can follow the package. Please note that for some carriers, tracking on the web will scan items fairly late. We indicate a "delivery time". These times should only be used as guidelines. We are not able to guarantee that every order arrives within the typical delivery time.
To be always informed about the place where the delivery is located, you can use the online monitoring services of our logistics partners. Contact us and we will give further advice.
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Transport damage, What to do in case of transport damage ?
Despite our commitment to properly pack the goods, unfortunately in some rare cases, there may be damage caused during transport.
We invite you to always check carefully its status during the delivery of the goods. In case of damage, please do not accept the goods and immediately report the damage to the transport company and to us.
If this is not possible, or if you only have to acknowledge the damage later, please let us know within 2 days.
After receiving your notice, we will compare the damage with the responsible transport company, which will assess the damage.
Then we will contact you. If the transport company's insurance covers the costs of the damage, you can decide whether to proceed with a replacement or a refund.
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Our preferred Suppliers service's:
uses services: DHL Express courier
uses services: FedEx Express courier
uses services: DPD Express courier
uses services: Swiss Post
All trademarks or service marks are property of their respective owners. - Tutti i marchi o i marchi di servizio sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
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Sometimes if there is a delivery problem, our staff will personally contact express courier to assist you, meanwhile you also can contact your local express courier yourself and maybe the problem will be solved quicker. Please note that the delivery is not possible on saturdays. Please note that we have no influence on the delivery time of the transport companies. If a package arrives with visible damage, opened, wet or has been tampered with please always make a comment on the delivery docket. Wherever possible please take a digital picture of the package and email it to us. We will then deal with the courier company in relation to insurance for the compensation. Contact us and we will give further advice.
